📋1. Прийняття умов
Реєструючись або використовуючи застосунок Swipica, ви повністю приймаєте ці Умови використання. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом — будь ласка, не використовуйте платформу.
Ці Умови є юридично обов'язковим договором між вами та Swipica. Вони регулюють доступ і використання мобільного застосунку, вебсайту та всіх пов'язаних сервісів.
Для використання Swipica необхідно бути не молодшим 16 років та мати повну або часткову дієздатність відповідно до законодавства України.
👤2. Реєстрація та акаунт
- Кожен користувач може мати лише один акаунт. Реєстрація кількох акаунтів заборонена.
- Ви несете відповідальність за безпеку свого акаунту та всі дії, що виконуються від вашого імені.
- Нікнейм (@teg) має бути унікальним, не містити образливих слів та не порушувати права третіх осіб.
- Фото профілю повинне відображати реальну особу або нейтральний аватар — без реклами, NSFW та забороненого контенту.
- Ви зобов'язані надавати достовірну інформацію при реєстрації.
- При виявленні несанкціонованого доступу до акаунту — негайно повідомте нас на support@swipica.store.
🤝3. Правила поведінки та спілкування
Використовуючи Swipica, ви погоджуєтесь:
- Поважати інших користувачів та дотримуватись ділової етики в переписці
- Не надсилати спам, однотипні масові повідомлення або рекламу без згоди
- Не використовувати автоматизовані скрипти, ботів або парсери
- Не намагатись отримати несанкціонований доступ до акаунтів інших користувачів або інфраструктури платформи
- Не поширювати шкідливе програмне забезпечення
- Не публікувати неправдиві відгуки або рейтинги
Заборони в чаті
Для захисту користувачів від шахрайства в чаті заборонено:
- Надсилати посилання на зовнішні сайти, месенджери та соцмережі (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram тощо), а також email-адреси й нікнейми в месенджерах
- Пропонувати перенести спілкування чи оплату за межі застосунку
- Запитувати у співрозмовника CVV-код, ПІН-код, термін дії картки або коди з SMS — жодна легітимна угода цього не потребує
Повідомлення з таким вмістом автоматично видаляються і не доставляються співрозмовнику. Систематичні спроби обійти фільтр є підставою для блокування акаунту.
Повідомлення, що містять платіжні реквізити чи ознаки ризикованих схем, супроводжуються автоматичним попередженням «Захист користувача».
🛍️4. Купівля та продаж
Для продавців
- Виставляти можна лише власні речі. Перепродаж і дропшипінг забороненіі.
- Фотографії та опис мають точно відповідати реальному стану товару.
- Ціна, вказана в оголошенні, є обов'язковою для виконання угоди (за умови відсутності узгодженого торгу).
- Продавець зобов'язаний підтвердити наявність товару протягом 24 годин після запиту на покупку.
- Відправлення має відбутись протягом 3 робочих днів після бронювання.
- ТТН-номер необхідно ввести в застосунку одразу після відправлення.
Для покупців
- Підтвердити отримання посилки необхідно протягом 48 годин після вручення.
- Якщо товар не відповідає опису — скористайтесь кнопкою скарги в угоді або прапорцем скарги в чаті.
Оплата
- Swipica не обробляє платежі між користувачами та не є посередником у грошових розрахунках — про спосіб оплати сторони домовляються самостійно.
- Рекомендований та найбезпечніший спосіб — накладений платіж (післяплата) Нової Пошти чи Укрпошти: ви оплачуєте товар у відділенні лише після його огляду.
- Повна передоплата на картку — виключно на ваш ризик. Платформа не має технічної можливості повернути кошти, переказані напряму іншому користувачу.
Swipica виступає платформою для знайомства продавців і покупців. Ми не є стороною угоди та не несемо відповідальності за якість, автентичність або доставку товарів, а також за розрахунки між користувачами.
🔒5. Угоди та захист
Swipica використовує систему 6 етапів угоди, що забезпечує прозорість та захист обох сторін:
- Запит на покупку від покупця
- Підтвердження наявності продавцем
- Бронювання та очікування відправлення
- Відправлення з введенням ТТН
- Підтвердження отримання покупцем
- Завершення угоди та відгуки
Автоматичні правила угод:
- Бронювання автоматично знімається, якщо продавець не відправив товар протягом 24 годин
- Якщо покупець не підтвердив отримання протягом 72 годин після запиту продавця — угода підтверджується автоматично
Захист діє лише всередині застосунку. Якщо ви перенесли спілкування в інший месенджер або переказали передоплату — Swipica не зможе допомогти у вирішенні спору чи поверненні коштів.
У разі виникнення суперечки — обидві сторони можуть звернутись до служби підтримки через чат у застосунку.
🚫6. Заборонений контент
На Swipica заборонено розміщувати:
- Підроблені, контрафактні або незаконні товари
- Нові речі з магазинів (платформа лише для вживаних речей)
- Зброю, наркотики, алкоголь, тютюнові вироби
- Контент сексуального характеру (NSFW)
- Матеріали, що порушують авторські права третіх осіб
- Персональні дані інших осіб без їх згоди
- Контент, що пропагує насильство, дискримінацію або ненависть
Кожне оголошення проходить модерацію перед публікацією у стрічці. Після редагування оголошення повторно надсилається на модерацію.
Порушення цих правил призводить до негайного видалення контенту та блокування акаунту без попередження та без права на повернення платежів за платні функції.
⚡7. Super Swipe та платні функції
Super Swipe — платна разова функція просування товару: просунутий товар отримує пріоритетну позицію у стрічці покупців і залишається просунутим до моменту продажу.
- Покупка є разовою (одна покупка = одне просування) і не є підпискою.
- Усі покупки в застосунку є остаточними і не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено законодавством або правилами App Store / Google Play.
- Кожна покупка перевіряється криптографічно за чеком магазину застосунків; спроби активувати платні функції в обхід оплати є порушенням цих Умов.
- Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на платні функції, повідомляючи про це заздалегідь.
- У разі блокування акаунту за порушення Умов кошти за невикористані платні функції не повертаються.
Платежі обробляються через Apple App Store або Google Play відповідно до їхніх правил. Swipica не отримує та не зберігає дані вашої банківської картки.
©️8. Інтелектуальна власність
Весь контент платформи Swipica (дизайн, логотип, код, тексти) є власністю Swipica та захищений авторським правом.
Розміщуючи фотографії та описи товарів, ви надаєте Swipica невиключну ліцензію на використання цього контенту для функціонування платформи (відображення в стрічці, пошуку тощо).
Ви зберігаєте всі права на завантажений вами контент і можете видалити його в будь-який момент.
⚖️9. Відповідальність
Swipica надає платформу «як є» та не гарантує:
- Безперебійну роботу застосунку без технічних збоїв
- Якість, автентичність або відповідність товарів опису
- Успішне завершення будь-якої конкретної угоди
Максимальна відповідальність Swipica перед вами в будь-якому випадку не може перевищувати суми, сплаченої вами за платні функції протягом останніх 3 місяців.
Swipica не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, втрату прибутку, даних або репутації, що виникли внаслідок використання платформи.
🛑10. Блокування та видалення
Swipica залишає за собою право заблокувати або видалити акаунт у разі:
- Порушення цих Умов або Політики конфіденційності
- Отримання обґрунтованих скарг від інших користувачів
- Виявлення шахрайських дій або спроб маніпуляцій з системою
- Бездіяльності акаунту протягом більш ніж 12 місяців
Ви можете самостійно видалити акаунт у застосунку: Профіль → Редагувати → Видалити акаунт. Профіль, оголошення, фотографії та чати видаляються одразу; резервні копії — протягом 30 днів.
🏛️11. Вирішення спорів
У разі виникнення суперечок між користувачами — зверніться до служби підтримки через чат у застосунку. Ми докладемо зусиль для мирного вирішення ситуації протягом 5 робочих днів.
Ці Умови регулюються законодавством України. Спори, не вирішені в досудовому порядку, підлягають розгляду у судах України за місцем реєстрації Swipica.
🔄12. Зміни до Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови. При суттєвих змінах ми повідомляємо вас через push-сповіщення або email не менш ніж за 7 днів до набрання змін чинності.
Продовження використання Swipica після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленими Умовами.
✉️13. Контакти
Питання щодо Умов використання:
- Email: support@swipica.store
- Через чат підтримки у застосунку Swipica
Маєте питання щодо умов?
support@swipica.store